Trung Tâm Hỗ Trợ 777q — Giải Quyết Nhanh, Không Vòng Vèo

Là mã yêu cầu được tạo khi bạn liên hệ hỗ trợ. Dùng mã này để tra cứu trạng thái xử lý mà không cần giải thích lại vấn đề từ đầu.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản. Thường cần khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết.

Là chuỗi số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lệnh chuyển. Đội hỗ trợ dùng mã này để xác minh và ghi nhận giao dịch vào tài khoản của bạn.

Tài khoản bị tạm dừng truy cập do hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc xác minh chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình mở khóa.

Là ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đăng ký dùng để nạp và rút tiền. Tài khoản chỉ xử lý giao dịch với ví đã được xác minh và liên kết.